CACHE TON
PAQUET SURPRISE

FAQS EXPÉDITEUR

1. Qui peut recevoir un paquet surprise ?

Toute personne âgée de 18 ans ou plus peut recevoir un paquet surprise.

2. Puis-je envoyer plusieurs paquets surprises ?

Non, il n’est pas possible d’envoyer plusieurs depuis le même expéditeur.

3. Puis-je m’envoyer un colis surprise?

Non, vous ne pouvez pas vous envoyer un colis.

4. Que contient un paquet surprise ?

Le colis contient un assortiment de nos chocolats de Pâques Milka aux saveurs variées : Bunny Biscoff, Bunny Milk, œufs en alu Oreo et œufs en alu assortis.

5. Quand se déroule le concours ?

Ce concours se déroule du 2 février au 6 avril 2026.

6. Quand le colis sera-t-il expédié ?

Le paquet surprise sera expédié dès que le destinataire aura saisi ses informations. Il arrivera dans un délai d'une semaine.

7. Quand le stock sera-t-il réapprovisionné ?

Le stock est réapprovisionné quotidiennement. Rupture de stock ? Revenez demain !

8. Combien de paquets surprises puis-je gagner ?

Il y a 1 000 paquets surprises à gagner !

9. Comment participer ?

Scannez le QR code et saisissez vos informations. Puis partagez le lien avec la personne à qui vous souhaitez envoyer un paquet surprise. Cette personne devra ensuite renseigner ses informations de livraison, après quoi nous expédierons le colis. N’oubliez pas de créer une Bunny Alerte !

10. Combien coûte l'envoi d'un paquet surprise ?

L'envoi d'un paquet surprise est gratuit.

11. Comment le paquet surprise sera-t-il livré ?

Nous expédions les colis en partenariat avec Bpost. Le paquet surprise sera déposé dans un casier Bpost près du destinataire.

12. Puis-je envoyer un colis à un mineur ?

L'expéditeur et le destinataire doivent être âgés de 18 ans ou plus. Si vous souhaitez envoyer une surprise à un mineur, veuillez l'envoyer à ses parents.

13. Pourquoi le destinataire doit-il saisir un lien ?

Le destinataire doit saisir ses coordonnées via le lien afin que nous sachions où envoyer le colis.

14. Quelle quantité de stock est disponible par semaine ?

Du 2 février au 6 avril 2026, 110 packs surprises sont disponibles chaque semaine. Le 6 avril, 10 packs restent disponibles.

15. Quelle quantité de stock est disponible par jour ?

• • Lundi à jeudi : 15 packs par jour
• • Vendredi : 16 packs
• • Samedi et dimanche : 17 packs par jour

16. Y a-t-il des créneaux de stock pendant la journée ?

Oui, les packs sont répartis sur les créneaux suivants :

• • Matin : 08h00-12h00
• • Après-midi : 12h00-15h00
• • Soir : 15h00-24h00

Que se passe-t-il si un créneau ou une journée n’est pas entièrement vendu ? Si du stock reste dans un créneau ou une journée, il est automatiquement reporté au créneau ou à la journée suivante.

FAQS DESTINATEUR

1. J’ai reçu un lien de quelqu’un, que dois-je faire ?

Cliquez sur le lien, regardez éventuellement le Bunny Alert et complétez vos informations pour recevoir votre colis Milka.

2. Pourquoi dois-je remplir mes informations ?

Vos informations sont nécessaires pour envoyer votre colis via Bpost et recevoir la confirmation d’expédition.

3. Quel point d’enlèvement Bpost dois-je choisir ?

Vous devriez choisir le point BBOX le plus proche de chez vous et le plus facile d’accès pour vous. Tous les points d’enlèvement BBOX sont disponibles.

4. Quand mon colis sera-t-il expédié ?

Votre colis sera expédié environ une semaine après la soumission de vos informations.

5. Vais-je recevoir un e-mail de confirmation ?

Oui, vous recevrez une confirmation de Milka puis un e-mail de Bpost avec les instructions de retrait.

6. Que se passe-t-il si j’ouvre le lien trop tard ?

Si vous ne complétez pas vos informations dans la semaine, votre colis expire et la box est réattribuée.

7. Le Bunny Alert est-il obligatoire ?

Non, le Bunny Alert est facultatif et sert simplement de message amusant envoyé par l’expéditeur.

8. Que faire si je ne reçois pas d’e-mail de Bpost ?

Vérifiez votre dossier spam ; sans l’e-mail de Bpost, vous ne pourrez pas retirer votre colis.